📋 Руководство продавца📋 Сатучы кулланмасы

Программа лояльности ИРИС + ЛайсанИРИС + Лайсан тугрылык программасы

Версия 1.0 · Апрель 2026Версия 1.0 · Апрель 2026
ИП Мукминов Р.Р. · run-as-daemon.ruИП Мукминов Р.Р. · run-as-daemon.ru

📋 Содержание📋 Эчтәлек

  1. Порядок работы с покупателемСатып алучы белән эшләү тәртибе
  2. Сканирование QR-кодаQR-кодны сканерлау
  3. Начисление кэшбэкаКэшбэк исәпләү
  4. Списание бонусов (2FA)Бонусларны чыгару (2FA)
  5. Регистрация нового покупателяЯңа сатып алучыны теркәү
  6. Категории товаровТовар категорияләре
  7. Уровни лояльностиТугрылык дәрәҗәләре
  8. Пороговые скидкиБусага ташламалары
  9. Проблемные ситуацииПроблемалы хәлләр
  10. Что запрещеноНәрсә тыела

1. Порядок работы с покупателем1. Сатып алучы белән эшләү тәртибе

Интерфейс менеджера
Экран «Менеджер» в приложении ИРИСИРИС кушымтасында «Менеджер» экраны
1

Спросите про бонусную картуБонус карта турында сорагыз

«У вас есть бонусная карта ИРИС?». Если клиент зарегистрирован — попросите показать QR-код в приложении или Telegram-боте.«Сезнең ИРИС бонус картагыз бармы?». Әгәр клиент теркәлгән булса — кушымтада яки Telegram-ботта QR-кодны күрсәтүен сорагыз.

2

Отсканируйте QR-кодQR-кодны сканерлагыз

Откройте вкладку «📷 Касса» → камера автоматически включается → наведите на QR клиента. Система покажет: ФИО, уровень, баланс.«📷 Касса» бүлеген ачыгыз → камера автоматик кушыла → клиентның QR-ына төбәгез. Система күрсәтер: исем-фамилия, дәрәҗә, баланс.

3

Введите сумму и категориюСумманы һәм категорияне кертегез

Введите сумму покупки в рублях. Выберите категорию: 🍞 ЕДА / 🧹 ХОЗТОВАРЫ / 🧴 БЫТХИМ. Нажмите «💰 Начислить кэшбэк».Сатып алу суммасын сумнарда кертегез. Категория сайлагыз: 🍞 АЗЫК / 🧹 ХУҖАЛЫК ТОВАРЛАРЫ / 🧴 КӨНКҮРЕШ ХИМИЯСЕ. «💰 Кэшбэк исәпләү» төймәсенә басыгыз.

4

Если клиент хочет списать бонусыӘгәр клиент бонусларны чыгарырга теләсә

Введите в поле «Списание баллов» сумму, которую хочет списать клиент. Нажмите «🔐 Списание с 2FA». Клиент должен подтвердить в приложении / Telegram.«Балларны чыгару» кырына клиент чыгарырга теләгән сумманы кертегез. «🔐 2FA белән чыгару» төймәсенә басыгыз. Клиент кушымтада / Telegram-да расларга тиеш.

✅ Результат✅ Нәтиҗә После успешного начисления появится зелёная карточка: «Начислено X бонусов. Баланс: Y₽».Уңышлы исәпләгәннән соң яшел карточка күренер: «X бонус исәпләнде. Баланс: Y₽».

2. Регистрация нового покупателя2. Яңа сатып алучыны теркәү

Экран регистрации
Экран входа — одноразовая ссылка на почтуКерү экраны — почтага бер тапкырлык сылтама

Помогите клиенту зарегистрироватьсяКлиентка теркәлергә ярдәм итегез

  1. Откройте на телефоне клиента iris-shop.ru/loginКлиентның телефонында iris-shop.ru/login ачыгыз
  2. Клиент вводит свой адрес электронной почты и нажимает «📧 Получить ссылку»Клиент үзенең электрон почта адресын кертә һәм «📧 Сылтама алу» төймәсенә баса
  3. На почту приходит ссылка — нажмите на неёПочтага сылтама килә — аңа басыгыз
  4. Готово! Клиент может показывать QR-кодӘзер! Клиент QR-кодны күрсәтә ала
💡 Альтернатива💡 Альтернатива Клиент может написать боту @iris_laysan_shop_bot в Telegram — /start и следовать инструкциям.Клиент Telegram-да @iris_laysan_shop_bot ботына яза ала — /start һәм күрсәтмәләргә иярә.

3. Категории товаров3. Товар категорияләре

КатегорияКатегория МножительТапкырлагыч Примеры товаровТовар үрнәкләре
🍞 ЕДА🍞 АЗЫК ×1.0 Хлеб, молоко, крупы, мясо, овощи, напиткиИкмәк, сөт, ярмалар, ит, яшелчәләр, эчемлекләр
🧹 ХОЗТОВАРЫ🧹 ХУҖАЛЫК ТОВАРЛАРЫ ×1.5 Посуда, ведро, швабра, лампочки, батарейкиСавыт-саба, чиләк, идән себеркесе, лампочкалар, батарейкалар
🧴 БЫТХИМ🧴 КӨНКҮРЕШ ХИМИЯСЕ ×1.2 Стиральный порошок, средство для мытья, мылоКер юу порошогы, юу чарасы, сабын
✅ Правило: если в чеке смешанные товары✅ Кагыйдә: чекта катнаш товарлар булса Выбирайте категорию с наибольшей долей в покупке. Если примерно поровну — ставьте «ЕДА».Сатып алуда иң зур өлешне алып торган категорияне сайлагыз. Әгәр якынча тигез булса — «АЗЫК» куегыз.

4. Уровни лояльности4. Тугрылык дәрәҗәләре

УровеньДәрәҗә КэшбэкКэшбэк Макс. списаниеМакс. чыгару Порог (∑ покупок)Бусага (∑ сатып алу)
Лайсан (Бурбаш):Лайсан (Бурбаш):
🥉 Бронза🥉 Бронза1%20%0 — 14 999 ₽0 — 14 999 ₽
🥈 Серебро🥈 Көмеш2%30%15 000 — 44 999 ₽15 000 — 44 999 ₽
🥇 Золото🥇 Алтын3%50%от 45 000 ₽45 000 ₽ дан
ИРИС (Салаусь):ИРИС (Салаусь):
🥉 Бронза🥉 Бронза2%20%0 — 34 999 ₽0 — 34 999 ₽
🥈 Серебро🥈 Көмеш3%30%35 000 — 59 999 ₽35 000 — 59 999 ₽
🥇 Золото🥇 Алтын4%50%от 60 000 ₽60 000 ₽ дан
📐 Формула начисления📐 Исәпләү формуласы Бонусы = Сумма покупки × Ставка уровня × Множитель категории
Пример: 2000₽ × 2% (Серебро) × 1.5 (Хозтовары) = 60 бонусовБонуслар = Сатып алу суммасы × Дәрәҗә ставкасы × Категория тапкырлагычы
Үрнәк: 2000₽ × 2% (Көмеш) × 1.5 (Хуҗалык товарлары) = 60 бонус

5. Пороговые скидки5. Бусага ташламалары

Сумма покупкиСатып алу суммасы СкидкаТашлама ПримерҮрнәк
от 3 000 ₽3 000 ₽ дан3%3 000 ₽ → −90 ₽
от 5 000 ₽5 000 ₽ дан5%5 000 ₽ → −250 ₽
от 10 000 ₽10 000 ₽ дан7%10 000 ₽ → −700 ₽

Скидка применяется автоматически. Кэшбэк считается от суммы после скидки.Ташлама автоматик кулланыла. Кэшбэк ташламадан соңгы суммадан исәпләнә.

6. Проблемные ситуации6. Проблемалы хәлләр

QR-код не сканируетсяQR-код сканерланмый

Попросите клиента обновить QR (нажать повторно). QR действует 2 минуты. Если экран тёмный — увеличьте яркость.Клиенттан QR-ны яңартуын сорагыз (кабат басарга). QR 2 минут гамәлдә. Әгәр экран караңгы булса — яктылыкны арттырыгыз.

«Нет интернета у клиента»«Клиентта интернет юк»

Предложите подключиться к Wi-Fi магазина, или перечислить бонусы при следующем визите. Без QR — начисление невозможно.Кибетнең Wi-Fi челтәренә тоташырга, яки бонусларны киләсе килгәндә исәпләргә тәкъдим итегез. QR-сыз исәпләү мөмкин түгел.

Клиент хочет вернуть товарКлиент товарны кире кайтарырга тели

Бонусы за возвращённый товар отменяются автоматически при оформлении возврата через систему.Кире кайтарылган товар өчен бонуслар, система аша кире кайтару рәсмиләштерелгәндә, автоматик рәвештә юкка чыгарыла.

Списание не подтверждаетсяЧыгару расланмый

Клиент должен подтвердить списание. Если он не получает уведомление — проверьте, подтверждена ли электронная почта (видно при сканировании QR).Клиент чыгаруны расларга тиеш. Әгәр ул хәбәр алмаса — электрон почтасы расланганмы икәнен тикшерегез (QR-ны сканерлаганда күренә).

7. 🚫 Что запрещено7. 🚫 Нәрсә тыела

🚫 Строго запрещено!🚫 Катгый рәвештә тыела! • Начислять бонусы без реальной покупки
• Использовать свой QR для начисления себе
• Фотографировать QR-коды покупателей
• Передавать данные клиентов третьим лицам
• Дробить одну покупку на несколько транзакций

Система антифрода отслеживает все операции. За нарушения — дисциплинарные меры.• Чын сатып алусыз бонуслар исәпләү
• Үзеңә исәпләр өчен үз QR-ыңны куллану
• Сатып алучыларның QR-кодларын фотога төшерү
• Клиентлар мәгълүматын өченче затларга бирү
• Бер сатып алуны берничә операциягә бүлү

Антифрод системасы барлык операцияләрне күзәтә. Бозу өчен — дисциплинар чаралар.
⚠️ Антифрод-система отслеживает⚠️ Антифрод системасы күзәтә • Не более 1 транзакции на клиента в 24 часа
• Круглые суммы (кратные 500₽) — повышенный контроль
• Частоту операций каждого кассира
• QR действует только 120 секунд• 24 сәгатьтә бер клиентка 1 операциядән артык түгел
• Түгәрәк суммалар (500₽ га кабатлы) — көчәйтелгән контроль
• Һәр кассирның операцияләр ешлыгын
• QR бары тик 120 секунд гамәлдә

📞 Техподдержка📞 Техник ярдәм

Администратор:Администратор: ИП Мукминов Р.Р.ИП Мукминов Р.Р.

Электронная почта:Электрон почта: admin@iris-shop.ru

Бот:Бот: @iris_laysan_shop_bot

Сайт оператора:Оператор сайты: run-as-daemon.ru

Внутренний документ · Версия 1.0 · Апрель 2026Эчке документ · Версия 1.0 · Апрель 2026

ИП Мукминов Р.Р. (ИНН 161201915096) · run-as-daemon.ruИП Мукминов Р.Р. (ИНН 161201915096) · run-as-daemon.ru

ИРИС — ИП Хасанова Ф.Г. · Лайсан — ИП Мукминова Л.В.ИРИС — ИП Хасанова Ф.Г. · Лайсан — ИП Мукминова Л.В.